Preguntas Frecuentes

Puedes pagar con tarjeta débito, tarjeta crédito, transferecias Daviplata ,nequi ¡Así como Luffy tiene más de una forma de vencer a sus enemigos, tú tienes varias formas de completar tu compra sin complicaciones! ⚔✨

Los envíos tardan normalmente entre *2 a 8 días hábiles* dependiendo de tu ciudad. El costo de envío varía según la ubicación, pero siempre te mostraremos el valor antes de confirmar tu compra. 🚀

Piensa en ello como el viaje del Going Merry: puede que tarde un poco según el clima de Grand Line, pero siempre llega a salvo. 🏴‍☠

¡No te preocupes! Escríbenos lo más rápido posible por Instagram, TikTok DM o WhatsApp y cuéntanos el error. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos corregir la dirección. 📨

Así como Sanji siempre salva la comida a último momento, haremos lo posible para que tu paquete llegue a la dirección correcta. 🍜

Si no estabas, la transportadora intentará nuevamente la entrega. Si persiste el inconveniente, contáctanos y te ayudamos a coordinar la mejor solución. 💌

¡Como un buen nakama, nunca te dejaremos atrás! 🫶

Tranquilo/a, sabemos que a veces hasta Zoro se equivoca de camino 😅.

Escríbenos apenas recibas tu pedido con fotos del producto y el número de orden. Revisaremos y haremos el cambio sin costo adicional. ⚡

Puedes escribirnos directamente por Instagram DM, TikTok DM o WhatsApp. Revisa tu correo o WhatsApp ya que allí enviamos la guía de rastreo de tu pedido. 📲

Somos como Nami: siempre atentos a la ruta y al clima para que llegues a destino. 🌊

¡No! Si tu producto no era lo que esperabas, puedes solicitar cambio de producto bajo nuestras políticas. Eso sí, el producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original. 🛡

Tienes hasta 8 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio . 🗓
Tal cual como un arco de anime: tienes un tiempo límite para completar la misión.

Debes escribirnos por Instagram DM o WhatsApp con tu número de pedido, fotos del producto y la razón del cambio, no aceptamos devoluciones. Te guiaremos en todo el proceso paso a paso. 💫

¡Lo sentimos, nakama! 🏴‍☠ Una vez que zarpa el Going Merry con tu pedido, no hay vuelta atrás.

En la tienda de anime Luffy, no aceptamos reembolsos. Cada compra es como una promesa de lealtad al gremio, ¡y los verdaderos fans nunca abandonan su loot!

Negative, nakama! ⚔ Si haces un cambio y el nuevo tesoro cuesta menos, no devolvemos berries (dinero).

La diferencia debes redimirla con otro ítem del inventario. ¡Así que elige bien tu botín, como todo buen pirata del anime!

Todos nuestros productos tienen garantía de calidad. Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, te lo cambiamos sin costo adicional. Solo debes notificarnos dentro de los primeros 8 dias después de recibirlo y enviarnos fotos del detalle.